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新车刚买一年半 发动机破个大洞,4S店:未在店

新车刚买一年半 发动机破个大洞,4S店:未在店

近日,东方今报官方微信后台,山东网友刘先生爆料称,他在2017年8月份在郑州河南神风4S店购买了一辆郑州日产皮卡车,没有超出保修期车的发动机破了一个洞,拉到4S店之后,对方说我的车在不好的路况上行驶,且从未在郑州的4S店做过保养,拒绝保修。对此刘先生提出:“在保修期内不保修,能否出具一个说明,说明为啥不予保修,口头通知太不正规了,但是遭到了对方的拒绝。”

4S店称“从未在店内保养,不予质保”

刘先生说:“发动机是我在新疆行驶的过程中坏掉的,后来从新疆运回到郑州汉威4S店,对方检查完之后说我的车是在不好的路上行驶造成的破损,不予质保,无奈之下,我又找了一家修理厂,换了一个发动机,才能正常使用。”

新车刚买一年半 发动机破个大洞,4S店:未在店

5月8日,记者联系了山东菏泽的刘先生,从他提供的发票上记者看到,他是在2017年8月17日以19.5万(含税)的价格在郑州神风汽车4S店购买,距离汽车的发动机损坏有一年半的时间。随后,从刘先生提供的视频中记者看到,坏掉的发动机已经被拆除,在发动机的一侧,有一个鸡蛋大小的洞。

新车买了一年半,发动机破个鸡蛋大的洞

对此,记者根据刘先生提供的发票联系了刘先生购买汽车的河南神风汽车4S店,对方称店里没有处理过这件事情。随后河南神风4S店的售后人员让记者联系郑州日产汉威店的售后咨询,一名马姓经理告诉记者:刘先生的车曾经在店里检查过,发现这辆车从购买后从未在店内做过保养,4S店对车况不太了解,此外,刘先生的车做过改装,发送机损坏后,是从新疆拉回来的,“厂家的人来看过,鉴定刘先生的车是在不正常的道路上行驶造成的,厂家的人说不予质保”。对于刘先生提出的既然在质保期内不予质保,希望4S店能够出具一份正规的书面说明,仅仅是口头通知没有说服力,马经理表示:“从来没有这种做法”。

对此,刘先生表示:“新车在保修期内,既然不予保修应该书面出具相应的理由,现在4S店的做法太随意,不能接受。”也有网友认为,既然保质期内不予保修,出具一个书面的不予保修理由理所应当,“不知道4S店在顾及啥。”

新车刚买一年半 发动机破个大洞,4S店:未在店

猛犸新闻·东方今报记者暗访组

“我买的郑州日产皮卡纳瓦拉汽车不到2年,上个月,车在新疆行驶过程中突然熄火,发现发动机破了个洞。”

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